Пользовательское соглашение
Определения
Сайт – размещённая на сайте в сети Интернет по адресу: https://whatsbetter.me (включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату принятия Пользователем настоящих Правил, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока его действия) и доступная Пользователю через сайт, мобильную версию сайта, приложения и иные ресурсы, представляющая собой результат интеллектуальной деятельности в форме программы для ЭВМ. Сайт представлен в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений (включая входящие в её состав графические изображения и пользовательский интерфейс), (далее – данные и команды), предназначенных для функционирования ЭВМ и мобильных устройств в целях получения определённого результата.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине Продавца;
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку товара, представленного в Интернет-магазине;
Интернет-магазин – часть Сайта, на которой представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Пользователям;
Продавец – Акционерное общество «Вотсбеттер Лабораториз», (адрес местонахождения: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/124)
1. Общие положения
- 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация, представленная на Сайте, являются в совокупности публичной офертой Продавца в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в отношении реализуемого Продавцом на Сайте товара. В отношении конкретного товара из числа реализуемого Продавцом оферта действует, пока данный товар имеется в наличии у Продавца.
- 1.2. Используя Сайт, размещая Заказ и/или приобретая товары через Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Пользовательским соглашением и информацией, представленной на Сайте, соглашается с их положениями и обязуется соблюдать их без каких-либо изъятий и/или ограничений.
- 1.3. Информация о товарах, размещаемых на Сайте, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о товаре.
- 1.4. Сообщая Продавцу свои персональные данные, Пользователь дает согласие на их использование и получение информационных (рекламных) сообщений на условиях, доступных по ссылке: https://whatsbetter.me/privacy-policy;
- 1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение путем размещения новой редакции Пользовательского соглашения на Сайте. Пользователь должен самостоятельно отслеживать такие изменения. К Заказам применяется Пользовательское соглашение, действующее на момент совершения и исполнения такого Заказа.
2. Регистрация на Сайте. Оформление и исполнение Заказа
- 2.1. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сайте для получения возможности использовать полноценный функционал, предоставляемый Сайтом, а также для возможности получения специальных предложений.
- 2.2. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте. Для оформления Заказа Пользователь сообщает контактную информацию о себе.
- 2.3. Количество заказываемых и доставляемых товаров по одному Заказу не может превышать 20 (двадцать) единиц.
- 2.4. После оформления Заказа Пользователь получает на указанный им адрес электронной почты информацию о параметрах его Заказа с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактных данных Продавца.
3. Оплата товара
- 3.1. Цена товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Пользователем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.
- 3.2. Оплата товара при доставке может производиться наличными или банковской картой (при наличии технической возможности) в момент передачи товара Пользователю либо предоплатой в процессе оформления и формирования Заказа с помощью банковской карты или других аналогичных средств безналичной оплаты.
4. Доставка товара
- 4.1. Доставка товара осуществляется по территории РФ.
- 4.2. Стоимость доставки рассчитывается и указывается при оформлении Заказа в зависимости от стоимости Заказа и месторасположения Пользователя.
- 4.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
- 4.4. Для доставки товара Продавец вправе использовать услуги третьих лиц.
- 4.5. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Пользователю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Пользователем стоимости услуг по доставке товара.
- 4.6. Доставленный товар передается Пользователю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Пользователя - любому лицу, предъявившему подтверждение оформления Заказа.
- 4.7. Стоимость доставки подлежит оплате Пользователем при доставке товаров в любом случае, в том числе в случае:
- 4.7.1. объединенной доставки (доставки товара по нескольким Заказам);
- 4.7.2. отказа от одного/нескольких/всех товаров в момент доставки по причинам, за которые Продавец не отвечает.
- 4.8. Право собственности на товар переходит к Пользователю в момент принятия товара от представителя Продавца или привлеченных им третьих лиц при условии оплаты Пользователем товара и подписания товаросопроводительных документов.
5. Возврат товара
- 5.1. Пользователь вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
- 5.2. В случае если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, габаритам, форме или комплектации, Пользователь вправе вернуть его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
- 5.3. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны в случае, если сохранены его товарный вид, включая все навесные и вшивные ярлыки, этикетки, и потребительские свойства. В этом случае Продавец обязан вернуть Покупателю стоимость возвращаемого Покупателем товара за вычетом своих расходов по доставке (возврату) товара от Покупателя.
- 5.4. Обмен или возврат товара выполняется при условии заполнения Пользователем заявления установленной формы и предоставления им банковских реквизитов.
- 5.5. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, список которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
- 5.6. Продавец возвращает денежные средства за возвращенный товар, при этом доставка товара к Пользователю и от Пользователя подлежит оплате Пользователем и не возмещается Продавцом, за исключением следующих случаев:
- 5.6.1. если все доставленные товары признаны товарами ненадлежащего качества;
- 5.6.2. если все доставленные товары не соответствуют Заказу; или
- 5.6.3. если все доставленные товары имеют внешние повреждения.
6. Информация о Пользователе. Персональные данные
- 6.1. При регистрации на Сайте, оформлении Заказа и/или исполнении, изменении и расторжении договора розничной купли-продажи Пользователь предоставляет свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки товара и иную информацию, необходимую для организации доставки Заказа (далее – «персональные данные»).
- 6.2. Регистрируясь на Сайте и/или оформляя Заказ, Пользователь дает своё согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, в том числе третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (предоставление, предоставление доступа) Продавцу, а также третьим лицам, привлеченным для исполнения Заказа и договора розничной купли-продажи, в том числе, но не ограничиваясь указанным, курьерским службам и операторам постаматов, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации. Продавец гарантирует Пользователю принятие всех необходимых мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
- 6.3. Цели обработки персональных данных: выполнение Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках заказа товаров и исполнения договора розничной купли-продажи между ними, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения рекламных кампаний, маркетинговых акций и опросов, осуществления клиентской поддержки, организации доставки Товара Клиентам, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых Продавцом.
- 6.4. Пользователь предоставляет согласие на использование персональных данных бессрочно. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления Продавцу; при этом отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных прекращает обязательства Продавца по исполнению обязательств, связанных с Заказами Пользователя.
- 6.5. Пользователь гарантирует предоставление достоверных и полных данных и несет ответственность за нарушение указанной гарантии в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- 6.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, не допуская несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
- 6.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» и автоматизированные системы сбора статистической информации о посещениях пользователями Cайта. Пользователь, осуществляя просмотр Сайта, настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, данных о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство), пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео, параметры сессии, данные о времени посещения, идентификатор пользователя, хранимый в cookie и иные статистические данные, характеризующие действия Покупателя на интернет-сайте, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Режим конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных распространяется также и на указанную информацию.
- 6.8. Создание и использование Сфер
Пользователь вправе создавать Сферы, для целей информирования других Пользователей о каких-либо товарах и услугах, как коммерческих, так и некоммерческих, их создании и деятельности, иных интересующих Пользователей материалах, и/или/либо возможного обсуждения их с другими Пользователями (в том числе путем обмена мнениями, отзывами и так далее). Создание Сферы является функциональностью Сайта, предоставляемой Пользователю в рамках настоящих Правил. Пользователь не приобретает какие-либо исключительные права на Сферу, в том числе, но не ограничиваясь этим, как на базу данных, поскольку Сфера является разделом Сайта. В процессе информирования и обсуждения в Сфере Объектов обсуждений Пользователи обязаны соблюдать действующее российское и международное законодательство, а также размещать только такую информацию, которая соответствует настоящим Правилам, Правилам Сообществ, а также признанным этическим нормам и принципам морали, в том числе относящимся к таковым по мнению Администрации Сайта. - 6.9. В Сфере, в том числе в описании, на главной фотографии Сферы, в постах, в новостях, мнениях, статьях, аудиозаписях, видеозаписях, не допускается размещение Контента целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, а также информации, предусмотренной п. 6.3.4. настоящих Правил. Пользователь, администрирующий Сферу, обязан следить и пресекать не соответствующее Правилам размещение информации в Сфере
- 6.10. Администрация Сайта вправе самостоятельно по своему усмотрению формировать и размещать список рекомендуемых Сфер, исходя из их информационной ценности для пользователей и иных критериев. Администрация Сайта вправе исключить Сферу из списка рекомендуемых в любое время и без объяснения причин.
- 6.11. Пользователь несет полную ответственность за свои действия, связанные с созданием и администрированием Сфер, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, международными правовыми актами и настоящими Правилами.
- 5.12. В случае обнаружения факта нарушения в Сфере законных прав и интересов третьих лиц, действующего законодательства Российской Федерации, а также положений настоящих Правил Администрация Сайта вправе по своему выбору принимать следующие меры как по отдельности, так и при необходимости совместно в соответствии с политикой Администрации Сайта и в зависимости от характера и частоты соответствующих нарушений в Сфере:
- (а) удалять Контент и иную информацию со страницы Сферы и/или блокировать доступ к ним;
- (б) передать права администрирования Сферы другому Пользователю;
- (в) исключить Сферу из системы поиска и/или заблокировать Сферу;
- (г) запретить публикацию любых ссылок и/или переход по ним и/или размещение информационных материалов (аудио- и видеоматериалов, в том числе лайв-трансляций, документов) в Сфере на любой срок;
- (д) исключить Сферу из списка рекомендаций и ограничить видимость записей Сферы в новостной ленте;
- 6.13. В отношении информации о себе Пользователь имеет право самостоятельно удалять персональную страницу Пользователя с использованием функциональной возможности «удалить аккаунт, доступной Пользователю на странице профиля.
7. Обязанности Пользователя whatsbetter.me
- 7.1. При использовании Сайта Пользователь обязан:
- соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и иных специальных документов Администрации Сайта;
- предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;
- информировать Администрацию Сайта о несанкционированном доступе к персональной странице и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя;
- не предоставлять доступ другим Пользователям к собственной персональной странице или к отдельной содержащейся на ней информации в случае, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящих Правил, специальных документов Администрации Сайта;
- не размещать на персональной странице информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц;
- перед размещением информации и объектов (включая, но не ограничиваясь, изображениями других лиц, чужими текстами различного содержания, аудиозаписями и видеофильмами) предварительно оценивать законность их размещения;
- хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате общения с другими Пользователями и иного использования Сайта персональные данные (включая, но не ограничиваясь, домашними адресами, номерами телефонов, адресами электронной почты, паспортными данными, банковской информацией) и информацию о частной жизни других Пользователей и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних;
- осуществлять резервное копирование важной для Пользователя хранящейся на его персональной странице информации.
- 7.2. В случае наличия сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий, в том числе по размещению информации или предоставлению доступа, Администрация Сайта рекомендует воздержаться от осуществления последних.
- 7.3. Пользователю при использовании Сайта запрещается:
- 7.3.1. регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт») или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя. При этом возможна регистрация от имени и по поручению другого физического лица или юридического лица при условии получения необходимых полномочий в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- 7.3.2. вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя логин и пароль другого зарегистрированного Пользователя;
- 7.3.3. искажать сведения о себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;
- 7.3.4. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:
- (а) содержит угрозы, призывы к насилию, в том числе скрытые, одобрение и поощрение насильственных действий, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;
- (б) нарушает права несовершеннолетних лиц;
- (в) является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
- (г) содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
- (д) содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- (е) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, по признакам отнесения к определенным полу, ориентации, а также по иным индивидуальным признакам и особенностям человека (включая вопросы его здоровья);
- (ж) содержит экстремистские материалы;
- (з) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- (и) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- (к) содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
- (л) потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения Пользователей в заблуждение или злоупотребления их доверием;
- (м) а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
- 7.3.5. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Пользователей и третьих лиц;
- 7.3.6. осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других Пользователей Сайта без их предварительного согласия и/или любые другие аналогичные нежелательные рассылки (спам), в том числе с использованием отдельных функциональных возможностей Сайта (например, счётчиков Сайта, предусмотренных п. 6.3.16 настоящих Правил);
- 7.3.7. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта или персональных страниц Пользователей;
- 7.3.8. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы;
- 7.3.9. использовать без специального на то разрешения Администрации Сайта автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его функциональностью;
- 7.3.10. любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя;
- 7.3.11. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
- 7.3.12. осуществлять использование Сайта иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администрацией Сайта, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Администрацией;
- 7.3.13. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать доступ к использованию Сайта, в том числе его неактивированных данных и команд, для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями настоящих Правил или отдельного соглашения с Администрацией;
- 7.3.15. размещать любую другую информацию, которая, по личному мнению Администрации, является нежелательной, не соответствует целям создания Сайта, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сайте;
- 7.3.16. осуществлять самостоятельно либо от имени других Пользователей с использованием функциональности их аккаунта, в том числе путём введения в заблуждение или с обещанием поощрения, в том числе с использованием любых программ, автоматизированных скриптов, массовые однотипные действия, направленные на искусственное повышение показателей счётчиков Сайта (числа друзей, отметок «Нравится» и т. п.).
- 7.4. Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск.
- 7.5. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами или их обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования Сайта, проинформировав об этом Администрацию Сайта в установленном порядке.
7. Заключительные положения
- 7.1. Продавец вправе приостановить/аннулировать (удалить) регистрацию Пользователя на Сайте в случае нарушения настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства Российской Федерации и/или наличия оснований полагать о намерении или совершении указанных действий.
- 7.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов.
- 7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий продаж не влечет за собой недействительности остальных положений.
Реквизиты Компании
Полное наименование: Акционерное общество «Вотсбеттер Лабораториз»;
ОГРН 1217700412753;
ИНН 9725058702.
Редакция от 12.12.2023 г.